1) Bir ürün ilk 6 ay içerisinde garanti kapsamında bozulursa bu ürün ayıplı mal kapsamına giriyor ve size geçim sunmaları gerekiyor.
a) sıfırı ile değiştirecekler
b) para iadesi yapacaklar.
c) ürünü tamir edecekler
Bu seçimi kullanıcı belirleyecek
2) Üründe parça değişmişse , değişen parçanın 6 ay garantisi , işcilik olarak da 1 yıl garanti kapsamındadır.
3) Elektronik Ürünleri için parçaların değişim süreleri vardır . örnek olarak tv 10 yıl işlemci 3 yıl.
ya sıfırını verecekler yada fiyatını
4) 22 iş günü içerisinde ürünü tamir edemiyorsan sıfırını verecek.
5) firma problem çıkarıyorsa. ürünün fiyatı 2019 kapsamında 8480 altındaysa
e-devlet üzerinden tüketici hakem başvuru işlemi
başvuru yapıyorsunuz..
Kaynak (donanımhaber) : https://www.youtube.com/watch?v=VscW-G4niPo
https://twitter.com/aydinagaoglu
